В Минске заработала единая диспетчерская служба ЖКХ

С 1 ноября жители всех районов Минска могут звонить по вопросам ЖКХ в единую диспетчерскую службу на номер 115. На первых порах горожане смогут обращаться и в диспетчерские жилищных служб, но со временем они станут принимать заявки только операторов контакт-центра.

Как сообщил первый заместитель председателя Мингорисполкома Владимир Кухарев, на первое время (предположительно до Нового года) сохранятся номера диспетчеров ЖЭС, правда, позвонив по ним, человек все равно попадет в единую диспетчерскую службу.

Новая служба сможет одновременно принимать звонки из всех районов столицы — на линии предполагается задействовать более 30 диспетчеров.

Такая возможность появилась у жителей столицы.

В ноябре заработал контакт-центр жилищно-коммунального хозяйства. Единый номер службы – 115. Сюда можно сообщать о любых проблемах в сфере ЖКХ: неубранная территория, проблемы с отоплением или электроснабжением, даже об открытых люках. Операторы сами направят заявку в нужную инстанцию и проследят за её выполнением. Принимать звонки специалисты будут круглосуточно, даже в праздники и выходные.

Игорь Кириленков, начальник управления контакт-центра ЖКХ г. Минска: «Мы для себя поставили мировые планки. Это время ожидания до момента соединения с оператором – 20-30 секунд, время обслуживания одним оператором – до двух минут. Мы способны за одну секунду принимать до 80 звонков».

Помимо единой диспетчерской службы, в системе контакт-центра есть также интернет-портал и мобильное приложение. В Сети горожане могут задать вопрос или оставить заявку по какой-либо проблеме, ждать ответ по электронной почте придётся не дольше 8 дней.

Похожие статьи:

Транспорт → В Минске подорожает проезд до 4500 рублей в декабре

Общество → В Минске 11 машинам, припаркованным на тротуаре, порезали колеса

Новости → В Беларуси с 1 марта блокируются "безымянные" электронные кошельки

Новости Минска → Минск останется без телевидения уже летом 2015 года

--Корневой раздел-- → О сайте

Похожие статьи:

Минск останется без телевидения уже летом 2015 года В разделе - Новости Минска Столицу Республики Беларусь отключат от аналогового телевидения одной из последних. Как минчанам подготовиться к этому событию?...

О сайте В разделе - --Корневой раздел-- Минск (белор. Мінск) — столица Республики Беларусь, административный центр Минской области и Минского района, в состав которых не входит, поскольку является самостоятельной административно-территориальной единицей с особым (столичным) статусом, Город-Герой. Крупнейший транспортный узел, политический, экономический, культурный и научный центр страны. В Минске находится штаб-квартира СНГ. Девятый по численности населения (без учёта пригородов) город в Европе, третий — в Едином экономическом пространстве. Город расположен недалеко от...