Возврат товара
Компания Валберис всегда стремится удовлетворить потребности своих клиентов полностью. Если вы не удовлетворены приобретенной обувью или хотите заменить ее на другую модель или размер, у нас есть гибкая система возврата.
Мы гарантируем, что вы сможете вернуть или обменять товар, при условии, что соблюдены определенные правила и сроки.
Правила возврата
Для возврата или обмена обуви, вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки клиентов в течение 14 дней со дня покупки. Обращаем ваше внимание, что продукт должен быть в оригинальной упаковке, не иметь следов носки или повреждений, а также иметь все ярлыки и этикетки в исходном состоянии.
Если удалось соблюсти все условия возврата, мы вернем вам полную стоимость товара или предложим обмен на другую модель или размер, которые вам больше подойдут.
Пожалуйста, имейте в виду, что стоимость обратной доставки несет покупатель.
Сроки возврата
Согласно условиям возврата обуви на Валберис, вы можете вернуть товар укомплектованный соответствующими документами, если он не подошел по какой-либо причине.
Сроки возврата составляют 14 дней с момента покупки. Возврат возможен при условии сохранения товарного вида и оригинальной упаковки. Обувь должна быть неизношенной и не иметь следов использования.
При возврате товара вам необходимо предъявить чек, кассовый чек или товарный чек, подтверждающий факт покупки товара на Валберис. Возврат денежных средств будет осуществлен в том же виде, что и при оплате.
Состояние обуви для возврата
Обувь должна быть возвращена в неиспользованном состоянии — без признаков носки, царапин или повреждений. Также не должно быть следов использования аксессуаров, таких как воск или крем для обуви.
Структура обуви должна быть сохранена. Стелька или подошва не должны иметь пятен или потертостей. Застежки и шнурки должны быть в исходном состоянии, без повреждений.
Внешний вид обуви также должен быть сохранен. Материал верха не должен иметь заломов, складок или иных дефектов. Отсутствие потертостей, разрывов, пятен и иных повреждений также важно для возврата товара.
Покупатели, которые желают вернуть обувь, должны убедиться в том, что обувь находится в таком состоянии, чтобы ее можно было продать вновь без каких-либо визуальных или структурных дефектов. В случае несоблюдения указанных требований, Валберис оставляет за собой право отказать в возврате товара.
Соблюдение этих условий позволит нам обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов и гарантировать высокое качество обуви.
Порядок возврата
Для осуществления возврата обуви на Валберис необходимо соблюдать следующие правила и порядок:
- Срок возврата: покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.
- Состояние товара: обувь должна быть в идеальном состоянии, без следов использования и повреждений.
- Упаковка: товар должен быть упакован в оригинальную упаковку и иметь все заводские ярлыки.
- Подтверждение покупки: необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку.
- Процедура возврата: возврат обуви осуществляется в магазине Валберис, где был совершен возврат.
- При возврате необходимо предъявить товар, паспорт и документ, подтверждающий покупку.
- Сотрудник магазина проверит состояние товара и документы, а затем заполнит необходимые формы.
- После оформления возврата покупателю будет возвращена сумма покупки, либо сумма будет зачислена на банковскую карту, использованную при покупке.
- Ограничения: определенные виды товаров, такие как носки или колготки, не подлежат возврату из соображений гигиены.
Пожалуйста, ознакомьтесь с указанными правилами и условиями возврата обуви на Валберис перед совершением покупки.
Возврат почтой
Если Вы не можете лично вернуть обувь в магазин Валберис, Вы можете воспользоваться услугами почтовой службы.
Для этого необходимо оформить возврат почтового отправления в соответствии с правилами выбранной почтовой службы. Упакуйте обувь в надежную упаковку, чтобы избежать повреждений при транспортировке. Вложите в посылку заполненный бланк возврата, который Вы можете получить у консультанта по телефону или напечатать с сайта Валберис.
Адрес для отправки возврата указан на бланке возврата, данный адрес требуется внимательно проверить перед отправкой. Рекомендуется отправить посылку с оформлением заявления о стоимости декларируемого груза для возможности возврата стоимости товара при его утере или повреждении.
После отправки, сохраните квитанцию о передаче отправления, она будет служить подтверждением о возврате товара в случае недоставки.
По прибытии посылки в магазин Валберис, сотрудники осмотрят товар и свяжутся с Вами для уточнения деталей возврата. В случае положительного решения, сумма возврата будет возвращена на Ваш счет или почтовым переводом в течение определенного времени.
Учтите, что стоимость доставки товара и расходы по возврату осуществляются за счет покупателя, за исключением случаев, связанных с дефектами или некачественным товаром.
Возврат в магазине
Возврат товара в нашем магазине возможен в течение 14 дней с момента покупки. Для возврата вам необходимо иметь чек или кассовый чек.
При возврате обуви вы можете выбрать один из следующих вариантов:
- Обмен на аналогичную модель в нужном вам размере, если есть в наличии;
- Обмен на другую модель с доплатой, если выбранная вами новая модель имеет более высокую стоимость;
- Возврат денежных средств на банковскую карту, с которой была произведена оплата;
- Выдача подарочного сертификата на сумму стоимости возвращенного товара.
Обратите внимание, что обувь должна быть в оригинальной упаковке и не должна иметь следов носки. Если товар был использован или имеет признаки носки, возврат или обмен не будет возможен.
При возврате необходимо обратиться в любой из наших магазинов и предъявить товар, чек и документ, удостоверяющий личность. Наш персонал проведет проверку товара и выполнит возврат в соответствии с вашим выбранным вариантом.
Если у вас возникли вопросы или нужна дополнительная информация, вы можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону или написать нам на электронную почту. Мы всегда готовы помочь вам с вопросами о возврате товара.
Возврат денег
В случае, если приобретенная вами обувь не подошла, вы можете вернуть ее и получить обратно деньги, потраченные на покупку. Однако, для этого необходимо ознакомиться с некоторыми правилами и условиями.
1. Возврат денег осуществляется только при предъявлении чека или иного подтверждающего документа, выданного при покупке. Без наличия документа возврат может быть отказан.
2. Обувь должна быть в оригинальной упаковке и сохранять первоначальный вид. Натуральные повреждения, связанные с носком обуви, не рассматриваются как основание для возврата.
3. Срок возврата не должен превышать 14 дней с момента покупки. Возврат денег производится в форме возврата средств на банковскую карту, с которой была произведена оплата, либо наличными средствами.
4. Возврат денег возможен только в том случае, если обувь не была носима, а также не имеет следов использования и сохраняет товарный вид.
5. Доставка обуви на склад компании осуществляется за счет покупателя.
Мы рекомендуем сохранять все документы, связанные с покупкой, чтобы в случае необходимости иметь возможность вернуть товар и получить деньги обратно.
Исключения из правил
В некоторых случаях магазин Валберис может рассмотреть исключение из установленных правил возврата обуви. Рассмотрение исключения осуществляется индивидуально и основывается на обстоятельствах конкретного случая.
Следующие ситуации могут быть рассмотрены как исключения:
- Некачественная обувь. Если обувь изначально имеет дефекты, которые могут быть замечены только после использования, такие как расходящиеся швы или отклеивающаяся подошва, то есть основания для возврата и обмена товара.
- Неправильный размер. Если вы приобрели обувь, которая вам оказалась маловата или, наоборот, слишком велика, вы можете обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки для обсуждения возможности обмена товара на подходящий размер.
- Неудобная обувь. Если обувь изначально выглядела идеально, но после ее продолжительного использования вы обнаружили, что она неудобна и вызывает дискомфорт, повлияв на ваше здоровье, Вы можете обратиться в магазин для обсуждения возврата или обмена.
В любом из этих случаев, вам потребуется обратиться в контактный центр магазина Валберис для уточнения деталей и получения информации о продукте, а также предоставления подтверждающих материалов (фото, видео, чек).