Просто и быстро — смена пункта возврата товара в Wildberries на пути к безупречному сервису покупателя

Wildberries — один из крупнейших интернет-магазинов в России, предлагающий широкий ассортимент товаров. Иногда возникает необходимость вернуть приобретенный товар из-за различных причин: неподходящий размер, дефекты и т.д. В таких случаях важно знать, как изменить пункт выдачи возврата товара, чтобы процесс возврата был максимально удобным.

Wildberries предлагает своим покупателям возможность возврата товара в очень широкой сети пунктов выдачи по всей стране. Если вы сделали заказ через интернет-магазин Wildberries и необходимо вернуть товар, то сменить пункт выдачи возврата можно через личный кабинет на официальном сайте компании.

Для того чтобы изменить пункт выдачи возврата товара, пройдите в личный кабинет на сайте Wildberries.ru и авторизуйтесь на своем аккаунте. Затем просмотрите историю заказов и найдите соответствующую позицию, которую вы хотите вернуть.

Как изменить адрес выдачи возврата товара в интернет-магазине Wildberries

Для изменения адреса выдачи возврата товара в интернет-магазине Wildberries выполните следующие шаги:

1. Зайдите на официальный сайт Wildberries по адресу www.wildberries.ru.
2. Авторизуйтесь в своем аккаунте, используя свои данные для входа.
3. На главной странице сайта перейдите в раздел «Мои заказы».
4. Найдите в списке свой заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Вернуть товар».
5. Выберите причину возврата и заполните все необходимые поля.
6. В разделе «Адрес возврата» нажмите на ссылку «Изменить адрес».
7. Введите новый адрес выдачи возврата товара и сохраните изменения.
8. Подтвердите возврат, следуя указаниям на сайте.

После выполнения этих шагов ваш адрес выдачи возврата товара в интернет-магазине Wildberries будет изменен.

Обратите внимание, что некоторые изменения могут быть недоступны, если вы уже сделали запрос на возврат и процесс обработки уже начался. Если у вас возникли вопросы или проблемы с изменением адреса выдачи возврата товара, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для получения подробной информации и помощи.

Шаг 1: Войдите в свой личный кабинет

Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте сайт Wildberries в любом удобном браузере.
2. В верхнем правом углу страницы найдите кнопку «Войти» и нажмите на нее.
3. В появившемся окне введите свой логин (номер телефона или email) и пароль, затем нажмите кнопку «Войти».

Если вы не зарегистрированы на сайте Wildberries, вам потребуется создать аккаунт. Для этого перейдите на страницу регистрации, следуйте инструкциям и заполните необходимую информацию.

После успешной авторизации вам будет доступна полная функциональность личного кабинета, включая возможность изменения пункта выдачи возврата товара.

Шаг 2: Откройте раздел «Мои заказы»

После того, как вы вошли в личный кабинет на сайте Wildberries, вам нужно открыть раздел «Мои заказы». Для этого в верхнем меню страницы найдите вкладку с названием «Мои заказы» и кликните на нее.

В этом разделе вы сможете просмотреть все свои заказы и выбрать тот, который вам необходимо вернуть. Найдите нужный заказ с помощью поиска или пролистайте список заказов вниз до нужного вам экземпляра.

Когда вы найдете нужный заказ, кликните на него, чтобы открыть подробную информацию о нем.

Внутри страницы заказа вы увидите детальную информацию о товаре, а также доступные варианты возврата. Чтобы изменить пункт выдачи возврата товара, найдите на странице кнопку или ссылку, обозначающую «Изменить пункт выдачи» или что-то подобное.

Кликните на эту кнопку или ссылку, чтобы открыть список доступных пунктов выдачи и выбрать новый. После выбора нового пункта выдачи, сохраните изменения и проверьте, что новый пункт выдачи отображается корректно.

Шаг 3: Найдите нужный заказ и перейдите в него

Чтобы изменить пункт выдачи возврата товара в Wildberries, сначала вам необходимо найти свой заказ в личном кабинете. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль.
2. На главной странице аккаунта найдите раздел «Мои заказы» или «История заказов».
3. Найдите нужный заказ с помощью поиска по номеру заказа, дате или наименованию товара.
4. Когда вы найдете нужный заказ, щелкните на нем, чтобы открыть подробную информацию о заказе.

Теперь вы находитесь в странице заказа, где вы сможете внести изменения в пункт выдачи возврата товара. Далее мы рассмотрим следующие шаги по изменению пункта выдачи возврата.

Шаг 4: Нажмите на кнопку «Возврат товара»

После того, как вы выбрали новый пункт выдачи для возврата товара, осталось только подтвердить свой выбор, нажав на кнопку «Возврат товара». Эта кнопка находится в нижней части страницы на экране.

При нажатии на кнопку «Возврат товара» система Wildberries запустит процесс обработки вашего запроса и перенаправит вас на следующую страницу, где вы сможете увидеть подтверждение о смене пункта выдачи.

Убедитесь, что вы указали верный пункт выдачи и проверьте всю информацию перед подтверждением возврата товара. Если вам необходимо внести изменения, вы можете вернуться к предыдущим шагам и отредактировать информацию.

После нажатия на кнопку «Возврат товара» вы успешно измените пункт выдачи возврата товара в Wildberries. Теперь вам нужно будет только дождаться подтверждения вашего запроса и следовать инструкциям по возврату товара в выбранный пункт выдачи.

Шаг 5: Выберите причину возврата и способ возврата

После того, как вы выбрали пункт выдачи товара, следующим шагом будет выбор причины возврата и способа возврата. Эти данные помогут магазину Wildberries лучше понять причину возврата и быстрее обработать ваш запрос.

Чтобы выбрать причину возврата, пройдите по списку возможных причин и выберите наиболее подходящую для вашего случая. Возможные причины возврата могут включать следующее:

• Не подошел размер
• Качество не соответствует описанию
• Получен бракованный товар
• Изделие не соответствует изображению
• Другая причина

После выбора причины возврата вам будет предложен выбор способа возврата. Обычно магазин предлагает несколько способов возврата, таких как:

• Курьером на дом
• Выдача в пункте самовывоза
• Почтовой службой

Выберите наиболее удобный для вас способ возврата и продолжайте оформление возврата.

Шаг 6: Укажите новый адрес пункта выдачи

Чтобы изменить пункт выдачи возврата товара в Wildberries, вам необходимо указать новый адрес пункта выдачи. Следуйте инструкциям ниже, чтобы выполнить этот шаг:

1. Перейдите на официальный сайт Wildberries и авторизуйтесь в своей учетной записи.
2. Найдите в своем профиле раздел «Мои заказы» и выберите нужный заказ, который вы хотите вернуть.
3. Нажмите на кнопку «Возврат» рядом с выбранным заказом.
4. В открывшемся окне выберите опцию «Изменить пункт выдачи возврата».
5. Выберите новый адрес пункта выдачи из предложенного списка или введите свой адрес вручную.
6. Когда вы закончите выбирать или вводить новый адрес, нажмите кнопку «Сохранить» или «Применить».

После выполнения этих шагов ваш пункт выдачи возврата товара будет изменен на новый адрес. Теперь вы сможете вернуть товар по новому адресу пункта выдачи.

Шаг 7: Подтвердите изменения и отправьте заявку на возврат

После того, как вы выбрали новый пункт выдачи возврата, убедитесь, что все данные указаны правильно. Проверьте адрес пункта выдачи, его режим работы и другую информацию, которая отображается на экране.

Важно: При изменении пункта выдачи возврата вам может потребоваться оплатить дополнительную плату, если новый пункт находится на большем расстоянии от вас.

Если всё верно, подтвердите изменения, нажав на соответствующую кнопку на экране. После этого вы увидите подтверждение о внесении изменений.

Далее, отправьте заполненную заявку на возврат, нажав на кнопку «Отправить». По возможности сохраните копию заявки или запишите номер для дальнейшего отслеживания статуса возврата.

Примечание: Wildberries возврату товара в пункте выдачи обычно требует дополнительное время на обработку, поэтому будьте готовы подождать несколько дней, прежде чем получить подтверждение.