1. Ознакомьтесь с правилами возврата

Перед тем, как вернуть неоплаченный заказ на Wildberries, важно ознакомиться с правилами возврата товаров.

1.1 Условия возврата

Wildberries принимает возврат товаров в следующих случаях:

• Товар был доставлен в ненадлежащем состоянии
• Товар оказался бракованным или не соответствует заявленным характеристикам
• В случае ошибки в заказе (неправильный размер, цвет или модель)

1.2 Сроки возврата

Срок возврата неоплаченного заказа на Wildberries составляет 14 дней с момента его получения.

2. Оформите заявку на возврат

Чтобы вернуть неоплаченный заказ на Wildberries, вам понадобится оформить заявку на возврат в личном кабинете.

1. Войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Мои заказы».
3. Выберите нужный заказ из списка.
4. Нажмите на кнопку «Возврат товара».
5. Заполните форму заявки, указав причину возврата и желаемый способ компенсации (возврат денег или обмен товара).
6. При необходимости приложите фотографии товара.
7. Подтвердите отправку заявки.

3. Укажите способ возврата товара

Wildberries предлагает несколько способов возврата товара:

• Самостоятельно сдать товар в пункт выдачи или офис Wildberries.
• Заказать курьера для забора товара.

Выберите наиболее удобный для вас способ возврата и укажите его в заявке.

4. Ожидайте обработки заявки

После отправки заявки, ее должны обработать сотрудники Wildberries. Обычно это занимает не более 3 рабочих дней.

В случае утвердительного решения, вам вернут деньги на вашу банковскую карту или предложат обмен товара на аналогичный или альтернативный товар.

Если же заявка будет отклонена, вам придется обратиться в службу поддержки Wildberries для уточнения дальнейших действий.

5. Получите компенсацию

После утвердительного решения вашей заявки на возврат, Wildberries осуществит компенсацию в установленные сроки.

Деньги будут возвращены на вашу банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, или вы получите новый товар в обмен на возвращаемый.

Если вы вернули товар самостоятельно, не забудьте сохранить чек и отчет о возврате товара.

Ознакомившись с этими простыми шагами, вернуть неоплаченный заказ на Wildberries будет легко и без проблем.

Возврат неоплаченного заказа на Wildberries

Для возврата неоплаченного заказа на Wildberries выполните следующие шаги:

1. Откройте свой аккаунт на сайте Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Мои заказы», где отображаются все ваши заказы.
3. Найдите неоплаченный заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите на него.
4. На странице заказа найдите кнопку или ссылку «Отменить заказ» и нажмите на нее.
5. Выберите причину отмены заказа из предложенного списка или укажите свою причину в специальном поле.
6. Подтвердите отмену заказа.

После выполнения этих шагов Wildberries обработает ваш запрос и вернет вам сумму заказа. Обычно процесс возврата денег занимает несколько дней, но время может варьироваться в зависимости от способа оплаты и банковских операций.

Обращаем внимание, что Wildberries оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств, если вы не выполните условия возврата товаров или если заказ был приобретен с использованием специальных акций или скидок.

Важно: перед отменой неоплаченного заказа на Wildberries вы всегда можете связаться с сервисной службой поддержки для получения дополнительной информации и рекомендаций.