Автоматизации рабочих процессов стало неотъемлемой частью современного мира бизнеса. Одним из ключевых инструментов в этой области является АТИ (Автоматизированная Техническая Информационная система). Она позволяет упростить управление задачами и тикетами, что особенно актуально для IT-отделов и сервисных компаний.
Возможность быстро и эффективно создать тикет в АТИ является одним из главных приоритетов агентов поддержки и клиентов, нуждающихся в помощи. В этой статье мы рассмотрим шаги, которые необходимо выполнить, чтобы успешно создать тикет и получить качественное решение своей проблемы.
Шаг 1: Войдите в систему АТИ, используя свои учетные данные. Обычно, для входа необходимо ввести логин и пароль, которые были предоставлены вам при регистрации или назначении на должность агента поддержки.
Шаг 2: После успешного входа в систему, найдите раздел, отвечающий за создание нового тикета. Обычно он расположен на главной странице системы или в верхнем меню. Нажмите на соответствующую ссылку или кнопку, чтобы перейти к созданию нового тикета.
Шаг 3: Заполните необходимые поля в форме создания тикета. Обычно, система требует указать тему проблемы, описание проблемы, приоритет, связанные аккаунты или контрагенты и другую дополнительную информацию. Убедитесь, что вы внимательно заполняете все поля, чтобы предоставить максимальную информацию специалистам, которые будут решать вашу проблему.
Шаг 4: После заполнения всех необходимых полей, нажмите на кнопку «Создать тикет» или аналогичную. В этот момент ваш тикет будет отправлен в систему и принят в работу специалистами.
Поздравляем! Вы успешно создали тикет в АТИ и передали свою проблему специалистам. Теперь вам остается ждать ответа и следить за статусом вашего тикета, чтобы быть в курсе процесса решения проблемы. Помните, что четкое и подробное описание проблемы позволит специалистам быстрее и эффективнее с ней справиться. Удачи в использовании АТИ!
Как создать тикет в АТИ?
Чтобы создать тикет в АТИ (Автоматизированной системе технической поддержки), следуйте простой инструкции:
1. Откройте веб-браузер и введите адрес «ati.domain.com» в адресной строке.
2. Нажмите клавишу Enter, чтобы перейти на главную страницу АТИ.
3. На главной странице АТИ найдите кнопку «Создать тикет» или «Новый запрос» и кликните на нее.
4. В открывшейся форме заполните необходимые поля. Обычно в форме требуется указать ваше имя, адрес электронной почты, тему тикета и описание проблемы. Внимательно заполните все поля, чтобы неправильная или неполная информация не затруднила процесс обработки вашего тикета.
5. После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить» или «Создать» (в зависимости от интерфейса системы).
6. Ваш тикет будет зарегистрирован в системе, и вы получите уведомление о его создании. В некоторых случаях вам может быть предоставлен уникальный номер тикета, который можно использовать для отслеживания статуса вашего запроса в будущем.
7. Далее вам остается дождаться ответа от службы поддержки. Ответ может быть отправлен по электронной почте или доступен в специальной вкладке на сайте АТИ. В случае необходимости, вы сможете добавить дополнительную информацию или задать вопросы в рамках созданного тикета.
Теперь вы знаете, как создать тикет в АТИ. Следуя этой инструкции, вы сможете быстро и удобно обратиться в службу технической поддержки и получить помощь по вашей проблеме.
Регистрация аккаунта на сайте
Перед тем как создать тикет в АТИ, вам необходимо зарегистрироваться на официальном сайте компании. Регистрация аккаунта позволит вам получить доступ ко всем функциям системы и пользоваться ее возможностями.
Для регистрации аккаунта на сайте АТИ выполните следующие шаги:
- Откройте официальный сайт АТИ в вашем веб-браузере.
- На главной странице найдите кнопку «Регистрация» и нажмите на нее.
- В открывшейся форме заполните все необходимые поля, обязательно указав корректный адрес электронной почты и пароль.
- После заполнения формы нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» или аналогичную.
- На указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо с дальнейшими инструкциями по активации аккаунта.
- Откройте письмо и следуйте инструкциям для активации аккаунта.
- После активации аккаунта вы можете войти на сайт АТИ, используя адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации.
Теперь вы можете создавать тикеты и воспользоваться другими функциями системы АТИ, чтобы получить помощь или предоставить обратную связь компании.
Вход в личный кабинет
Для создания тикета в АТИ необходимо выполнить вход в личный кабинет пользователя. Чтобы это сделать, следуйте инструкциям:
- Откройте веб-браузер и перейдите на официальный сайт АТИ.
- В правом верхнем углу страницы найдите кнопку «Вход» и нажмите на неё.
- Появится окно для входа в систему. Введите свой логин и пароль, которые были созданы при регистрации.
- Если вы забыли пароль, кликните на ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям для его восстановления.
- Если вы впервые пользуетесь АТИ, нажмите на кнопку «Регистрация» и заполните необходимые данные для создания аккаунта.
- После успешного входа в систему вы будете перенаправлены на главную страницу личного кабинета, где сможете создать новый тикет.
Теперь вы готовы к созданию тикета в АТИ, следуйте дальнейшим инструкциям для этого.
Навигация по панели управления
Шаг 1: Войдите в систему управления ATi, используя свои личные данные для входа.
Шаг 2: После успешного входа вы окажетесь на главной странице панели управления.
Шаг 3: В верхней части экрана, возле логотипа ATi, вы найдете основные разделы панели управления.
Шаг 4: Основные разделы включают в себя: «Главная», «Заявки», «Клиенты», «Сотрудники», «Настройки» и т. д. Каждый раздел является ссылкой, при нажатии на которую вы перейдете к соответствующему разделу.
Шаг 5: При наведении курсора на раздел откроется выпадающее меню с дополнительными подразделами, связанными с выбранным разделом. Например, в разделе «Заявки» вы найдете подразделы, такие как «Все заявки», «Мои заявки», «Назначенные заявки» и др.
Шаг 6: Чтобы перейти к нужному разделу, просто щелкните на нем левой кнопкой мыши.
Шаг 7: В некоторых разделах панели управления вы можете использовать фильтры для отбора нужных данных. Это поможет вам настроить систему под свои потребности и управлять информацией более эффективно.
Шаг 8: Помимо основных разделов, в панели управления также есть разделы для работы с отчетами, системными настройками и другими дополнительными функциями. Чтобы найти нужный раздел, прокрутите страницу вниз или воспользуйтесь поиском.
Шаг 9: Всегда помните, что навигация по панели управления ATi легка и интуитивно понятна. Если вы столкнетесь с трудностями или не можете найти нужный раздел, обратитесь за помощью к системному администратору или прочтите документацию по использованию панели управления.
Создание тикета и отправка запроса
Для создания тикета в АТИ и отправки запроса вам потребуется выполнить следующие шаги:
Шаг 1: Войдите в свою учетную запись АТИ с помощью логина и пароля.
Шаг 2: Перейдите на страницу «Создать тикет» или нажмите на соответствующую кнопку на главной панели.
Шаг 3: Заполните необходимую информацию в соответствующих полях формы.
Шаг 4: Укажите тему запроса, описание проблемы и приложите все необходимые файлы или скриншоты.
Шаг 5: Если нужно, выберите приоритет запроса и указать категорию, к которой относится ваш запрос.
Шаг 6: Нажмите кнопку «Отправить» для отправки тикета.
Шаг 7: После отправки тикета вам будет предоставлен уникальный номер запроса, который вы можете использовать для отслеживания статуса вашего запроса.
Обратите внимание, что время ответа на ваш запрос может зависеть от загруженности поддержки АТИ. Обычно, ответ поступает в течение 24 часов.