Wildberries — крупный интернет-магазин, который предлагает богатый ассортимент товаров для всей семьи. Но что делать, если вам не понравился товар или вы хотите вернуть его по другим причинам? В таком случае, вам необходимо оформить заявку на возврат через личный кабинет Wildberries.

Оформление заявки на возврат через личный кабинет является удобным и быстрым способом вернуть товар без лишних хлопот. Для этого вам потребуется выполнить несколько простых шагов, которые мы подробно рассмотрим в этой инструкции.

Прежде всего, необходимо зайти в свой личный кабинет на сайте Wildberries. Для этого достаточно перейти на главную страницу магазина и авторизоваться, используя свои логин и пароль. Если у вас еще нет аккаунта, просто зарегистрируйтесь — это занимает всего несколько минут.

Как оформить заявку на возврат в Wildberries через личный кабинет

Для начала, войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries, используя свои данные авторизации.

После входа, найдите раздел «Мои заказы» на главной странице личного кабинета. В этом разделе вы увидите список всех ваших прошлых заказов.

Найдите в списке заказов тот, который вы хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Возврат». Кнопка находится рядом с информацией о каждом заказе.

После нажатия на кнопку «Возврат», вы будете перенаправлены на страницу заполнения заявки на возврат товара. Здесь вам следует выбрать причину возврата из предложенного списка, а также указать дополнительные комментарии, если они есть.

Кроме того, вы должны выбрать способ возврата денежных средств. Вы можете выбрать возврат на банковскую карту или получение средств через систему электронных платежей.

После заполнения всех необходимых полей, нажмите на кнопку «Отправить заявку» для подтверждения возврата.

После отправки заявки, Wildberries рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами для уточнения деталей и дальнейших инструкций по возврату.

Таким образом, оформить заявку на возврат в Wildberries через личный кабинет очень просто и удобно. Следуйте инструкциям, указанным выше, и в случае каких-либо вопросов свяжитесь с разделом поддержки клиентов Wildberries.

Переходите в личный кабинет

Для того чтобы оформить заявку на возврат товара через личный кабинет на сайте Wildberries, вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт Wildberries и введите свои учетные данные (логин и пароль) для входа в личный кабинет.
2. После успешного входа на сайт, найдите на странице свой личный кабинет и кликните на соответствующую ссылку или иконку.
3. В открывшейся странице личного кабинета найдите раздел «Мои заказы» или «История заказов».
4. В этом разделе вы увидите список ваших заказов. Найдите в списке нужный вам заказ и кликните на соответствующую ссылку или кнопку «Подробнее» или «Вернуть товар».
5. На странице заказа вам будут предоставлены детали этого заказа, включая информацию о каждом купленном товаре. Найдите в списке нужный вам товар и кликните на соответствующую ссылку или кнопку «Вернуть товар».

После выполнения всех этих шагов вы будете перенаправлены на страницу оформления заявки на возврат товара, где вам потребуется указать причину возврата, оставить комментарий и выбрать предпочтительный способ возврата.

Не забывайте, что при оформлении заявки на возврат товара через личный кабинет Wildberries, вам могут потребоваться дополнительные документы или информация о заказе, поэтому всегда старайтесь предоставить все необходимые сведения, чтобы ускорить процесс обработки вашей заявки.

Выбираете раздел «Мои заказы»

Чтобы оформить заявку на возврат товара в Wildberries через личный кабинет, вам необходимо перейти в раздел «Мои заказы». Для этого выполните следующие шаги:

1. Авторизуйтесь на сайте Wildberries, используя свой логин и пароль.
2. После успешной авторизации в правом верхнем углу страницы найдите и нажмите на иконку пользователя.
3. В раскрывшемся меню выберите пункт «Мои заказы».

Теперь вы будете перенаправлены на страницу со списком всех ваших прошлых и текущих заказов.

Вам потребуется найти в этом списке нужный заказ, для которого хотите оформить заявку на возврат. Если вы знаете номер заказа или название товара, вы можете воспользоваться поиском в верхней части страницы.

После того, как вы найдете нужный заказ, нажмите на кнопку «Вернуть» рядом с ним. Эта кнопка обычно имеет символ стрелки возврата.

При нажатии на эту кнопку вы будете перенаправлены на страницу с подробной информацией о заказе и возможностью оформить заявку на возврат. Следуйте указаниям на странице и заполните необходимые поля для заявки.

После заполнения всех необходимых данных нажмите кнопку «Отправить заявку» или аналогичную. Вам может быть предложено указать причину возврата и приложить фотографии товара, если это требуется.

После отправки заявки на возврат, она будет обработана Wildberries и вы получите уведомление о статусе возврата на указанный в личном кабинете контактный адрес или номер телефона.

Выбор раздела «Мои заказы» в личном кабинете Wildberries позволяет быстро и удобно оформить заявку на возврат товара и получить информацию о статусе возврата. Убедитесь, что при заполнении заявки вы указываете все необходимые данные и следуете инструкциям, чтобы процесс возврата товара прошел успешно.

Находите нужный заказ

После входа в личный кабинет Wildberries вы увидите список всех ваших заказов. Чтобы найти нужный заказ для возврата, просмотрите этот список и найдите нужную позицию. Вы можете использовать поиск по номеру заказа или фильтры для упрощения поиска.

Поиск по номеру заказа – самый простой и быстрый способ найти нужный заказ. Введите номер заказа в соответствующее поле поиска и нажмите кнопку «Найти» или клавишу Enter. Система отобразит только те заказы, номера которых совпадают с вашим запросом.

Если вы не знаете номер заказа, то можете воспользоваться фильтрами. Фильтры позволят вам отсортировать заказы по различным параметрам – статусу, дате покупки, сумме и т.д. Выберите нужные фильтры и нажмите кнопку «Применить». Система отобразит только те заказы, которые соответствуют выбранным параметрам.

После того, как вы найдете нужный заказ, нажмите на него, чтобы открыть его страницу деталей. На этой странице вы найдете всю необходимую информацию о заказе – дату покупки, список товаров, статус заказа и другие детали. Также здесь будет ссылка или кнопка для оформления возврата.

Обратите внимание на сроки возврата – они могут отличаться в зависимости от вида товара и причины возврата. Убедитесь, что ваш заказ еще находится в гарантийном сроке возврата, чтобы иметь возможность оформить заявку на возврат.

Нажимаете кнопку «Возврат товара»

Чтобы оформить заявку на возврат товара в Wildberries через личный кабинет, первым делом необходимо найти в меню главной страницы кнопку «Возврат товара». Она обычно размещена в верхнем меню, под категорией «Мои заказы» или «Мой кабинет».

После того, как вы нашли нужную кнопку, щелкните по ней левой кнопкой мыши. Появится страница со списком всех ваших прошлых заказов. Здесь вы сможете выбрать конкретный заказ, который хотите вернуть.

На странице со списком заказов найдите нужный вам заказ и нажмите на него. Вам откроется страница с подробной информацией о заказе, включая список купленных товаров.

На этой странице вы увидите кнопку «Возврат товара». Нажмите на нее, чтобы перейти к заполнению заявки на возврат.

Далее следуйте инструкциям на экране и заполняйте необходимые поля с информацией о возврате. Обратите внимание на то, что система может требовать указания причины возврата и предоставления дополнительной информации о товаре.

После заполнения всех полей проверьте правильность введенной информации и нажмите кнопку «Отправить заявку».

После этого ваша заявка на возврат будет обработана Wildberries. Вы получите уведомление о принятии заявки на указанный вами адрес электронной почты или в личном кабинете.

Обратите внимание: Возвращаемый товар должен быть в идеальном состоянии, без следов использования и всеми прилагающимися аксессуарами.

Следуйте этим шагам, чтобы оформить заявку на возврат товара в Wildberries через личный кабинет. Это поможет упростить возврат и получить вашу компенсацию быстрее.

Заполняете форму возврата

Чтобы оформить заявку на возврат через личный кабинет Wildberries, вам необходимо заполнить специальную форму, предоставленную на сайте. В этой форме вам потребуется указать следующую информацию:

• Номер заказа — укажите номер заказа, для которого вы хотите оформить возврат. Номер заказа можно найти в личном кабинете или на электронном чеке, полученном при доставке товара.
• Причина возврата — выберите причину, по которой вы хотите вернуть товар. В списке причин могут быть такие пункты, как «не соответствует описанию», «бракованный товар», «не подошел размер» и т.д.
• Описание проблемы — в данное поле вам следует ввести более подробную информацию о проблеме с товаром или особые обстоятельства, связанные с его возвратом.
• Фотографии — если у вас есть фотографии, подтверждающие проблему с товаром, вы можете прикрепить их к заявке на возврат.

После заполнения всех необходимых полей в форме, вам нужно будет нажать на кнопку «Отправить». После этого ваша заявка на возврат будет отправлена в службу поддержки Wildberries для дальнейшей обработки.

Отправляете заявку

Заполните все обязательные поля в форме заявки. Поля, помеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

При заполнении формы обратите внимание на следующие моменты:

• Укажите причину возврата в соответствующем поле. Уточните детали и особенности, связанные с вашим возвратом.
• Приложите фотографии товара, чтобы продавец смог оценить его состояние. Фотографии должны быть четкими и отражать реальное состояние товара.
• Указывайте информацию о возврате точно и четко, чтобы избежать недоразумений. Постарайтесь быть максимально объективными в своем описании.
• Проверьте указанную информацию на правильность перед отправкой заявки. Ошибки могут повлиять на решение по вашему возврату.

Обратите внимание: Wildberries оставляет за собой право отказать в возврате, если будут обнаружены нарушения правил возврата товара или если его состояние будет существенно отличаться от начального. Поэтому рекомендуется указывать изменения состояния товара в заявке и прикладывать соответствующие фотографии.